| 服务名称 | 具体内容及条件 |
|---|---|
| 7天无理由退货 | 客户购买商品7日内(含7日，自客户收到商品次日算起)，在保证商品完好，产品、赠品及附件齐全的前提下，可无理由退货；但部分商品除外，请您务必了解各商品细则并确认。 注： （1）以上产品返回运输费用由买家承担。 （2）收货单据、附随保修卡、发票寄赠品一并退回卖方。 |
| 质量问题退换 | 客户购买商品(非选件产品)15日内(含15日，自客户收到商品次日计算)因质量问题提交换货申请切审核通过，公司免费提供验机换机服务(产品部分地方损坏除外)。遇法定节假日货不抗力的情形，买方无需对不能履行只行为承担责任。 |
公司层诺符合以下情况：自顾客收到商品次日起，可以7日内无理由退货，15日内因质量问题可以换货，客户可在线提交返修申请办理退回货事宜；具体退换货标准如下：
| 退换类别 | 具体描述 | 是否支持7日内(含7日)退货 | 是否支持15日内(含15日)退货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 国家法律规定的功能性故障或者商品质量问题 | 由公司售后服务中心检测确认，并出具检测报告，确认属于商品质量问题。 | 是 | 是 | 否 | |
| 到货物流损坏、缺件或商品描述与事实不符。 | 物流损坏是指在运输过程中造成的损坏、破碎、性能故障等，经售后人员核实情况属实；缺件是指原始配件缺失！ | 是 | 是 | 否 | 审核期内，可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片，以便快速做出判断并做出处理意见。 |
| 其他原因 | 除以上两种情况外，如因个人原因导致的退换货，在商品完好，齐全的前提下。 | 是 | 否 | 是 | 由您承担商品返回公司的运费！ |
七日无理由退货特殊说明：
1、客户接受商品之日为签收日期；如果签收日期不明确的，以第三方物流平台显示的世纪到货日期为准！
2、以下情况不予办理退货：
(1)、任何非公司官网或商城出售的商品(名称或是产品标签不。)
(2)、对商品未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品的认证标志、指示标志、机器序列号等，有难以恢复原状外观类使用痕迹，或者生产激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。
(3)、未在收到商品次日起7日内提出退货申请；
(4)、在商品购买及详情页面明确约定不符合“7日无理由退货"政策的。
3、退货费用由客户承担。请自付运费发快递至供货商的供货中心，不接受货到付款方式；若以货到付款方式返回，有可能会被拒收货认可从货款中扣除垫付的运费。
4、客户退货时，应将产品、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，应按照表明的赠品价格支付赠品价款。
5、办理退货时入无法提供已开具的发票，需先补开发票后方能办理退货，补开发票所产生的的所有额外费用均由客户承担。
6、客户购买商品时采用信用卡支付方式并产生手续费用的(无论该手续费是否在支付时由公司免除)，办理退货时该手续费由客户承担。
7、套装或 者满减优惠活动中的部分商品退货，到时不能再享受优惠的，根据购买时各商品价格进行结算，多退少补。
8、以上各项有客户承担的费用可以直接从需退还的贷款中抵扣。
服务承诺：
热线咨询服务：
在产品保修期内，如果你有售后问题需要咨询，欢迎八大我们的客服热线，400-606-0706
在线咨询服务，如果你有问题需要咨询，可以点击在线客服，服务时间：周一至周日 8:00~24:00
