服务名称 | 具体内容及条件 |
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7天无理由退货 | 客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品次日算起),在保证商品完好,产品、赠品及附件齐全的前提下,可无理由退货;但部分商品除外,请您务必了解各商品细则并确认。 注: (1)以上产品返回运输费用由买家承担。 (2)收货单据、附随保修卡、发票寄赠品一并退回卖方。 |
质量问题退换 | 客户购买商品(非选件产品)15日内(含15日,自客户收到商品次日计算)因质量问题提交换货申请切审核通过,公司免费提供验机换机服务(产品部分地方损坏除外)。遇法定节假日货不抗力的情形,买方无需对不能履行只行为承担责任。 |
公司层诺符合以下情况:自顾客收到商品次日起,可以7日内无理由退货,15日内因质量问题可以换货,客户可在线提交返修申请办理退回货事宜;具体退换货标准如下:
退换类别 | 具体描述 | 是否支持7日内(含7日)退货 | 是否支持15日内(含15日)退货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
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国家法律规定的功能性故障或者商品质量问题 | 由公司售后服务中心检测确认,并出具检测报告,确认属于商品质量问题。 | 是 | 是 | 否 | |
到货物流损坏、缺件或商品描述与事实不符。 | 物流损坏是指在运输过程中造成的损坏、破碎、性能故障等,经售后人员核实情况属实;缺件是指原始配件缺失! | 是 | 是 | 否 | 审核期内,可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片,以便快速做出判断并做出处理意见。 |
其他原因 | 除以上两种情况外,如因个人原因导致的退换货,在商品完好,齐全的前提下。 | 是 | 否 | 是 | 由您承担商品返回公司的运费! |
七日无理由退货特殊说明:
1、客户接受商品之日为签收日期;如果签收日期不明确的,以第三方物流平台显示的世纪到货日期为准!
2、以下情况不予办理退货:
(1)、任何非公司官网或商城出售的商品(名称或是产品标签不。)
(2)、对商品未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品的认证标志、指示标志、机器序列号等,有难以恢复原状外观类使用痕迹,或者生产激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。
(3)、未在收到商品次日起7日内提出退货申请;
(4)、在商品购买及详情页面明确约定不符合“7日无理由退货"政策的。
3、退货费用由客户承担。请自付运费发快递至供货商的供货中心,不接受货到付款方式;若以货到付款方式返回,有可能会被拒收货认可从货款中扣除垫付的运费。
4、客户退货时,应将产品、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,应按照表明的赠品价格支付赠品价款。
5、办理退货时入无法提供已开具的发票,需先补开发票后方能办理退货,补开发票所产生的的所有额外费用均由客户承担。
6、客户购买商品时采用信用卡支付方式并产生手续费用的(无论该手续费是否在支付时由公司免除),办理退货时该手续费由客户承担。
7、套装或 者满减优惠活动中的部分商品退货,到时不能再享受优惠的,根据购买时各商品价格进行结算,多退少补。
8、以上各项有客户承担的费用可以直接从需退还的贷款中抵扣。
服务承诺:
热线咨询服务:
在产品保修期内,如果你有售后问题需要咨询,欢迎八大我们的客服热线,400-606-0706
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